Medienkooperationspartner intergerma
Wir freuen uns über die Medienpartnerschaft mit intergerma!
Das Q wird im Handbuch "Hotels und Tagungsstätten" aufgeführt und bietet so dort gelisteten Unternehmen die Möglichkeit, sich von den Mitbewerbern im Tagungs- und Veranstaltungsmarkt abzuheben.
Jetzt anmelden! Im April startet das erste Seminar zur Stufe I
Voraussetzung für eine Zertifizierung ist die vorangegangene Schulung eines Mitarbeiters: In den Q-Seminaren lernen die Teilnehmer alle Instrumente kennen, um die Umsetzung und damit die Anerkennung als zertifizierten Betrieb zu erreichen. Dann melden Sie sich jetzt zur ersten Schulung des Jahres 2012 zum Qualitäts-Coach an!
Das Seminar findet vom 24. - 25. April 2011 statt.
Alle Termine und Informationen finden Sie hier...
Q – das Zertifikat für Servicequalität
Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Mehr als 2.300 Betriebe haben sich bundesweit nach den Q-Kriterien zertifizieren lassen und sich somit im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren die Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. So erhöhen sie die Kundenbindung und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil. Werden auch Sie Teil dieser Qualitätsinitiative und machen Sie Ihren Betrieb zu einem Q-Betrieb.
Das Schulungs- und Qualitätssiegel-Programm "ServiceQualität Deutschland im Saarland" ist ein Angebote ausgerichtet auf die gesamte Dienstleistungsbranche. Insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen bietet es konkrete Instrumente für eine nachhaltige Verbesserung der eigenen Leistungen.
mehr...
Voraussetzung für eine Zertifizierung ist die vorangegangene Schulung eines Mitarbeiters: In den Q-Seminaren lernen die Teilnehmer alle Instrumente kennen, um die Umsetzung und damit die Anerkennung als zertifizierten Betrieb zu erreichen. Durchgeführt werden die Schulungen von qualifizierten Q-Dozenten.
Um Ihren Gästen und Kunden mit dem „Q“ an der Eingangstür signalisieren zu können, dass Ihr Betrieb sich besonders stark im Bereich Servicequalität engagiert, müssen natürlich Vorraussetzungen erfüllt werden. Hier finden Sie Informationen über die Anforderungen des „Q“ und eine Liste der Betriebe, die sich bereits zertifiziert haben.
mehr...
© 2009 ServiceQualität Deutschland im Saarland
